ATM'lerde 5 dakika kuralına dikkat! Paranız buhar olabilir

ATM’den para çekemeyenler için kritik uyarı geldi. Bir sorun yaşandığında ATM'de 5 dakika hayati önem taşıyor.

ATM’nin kartı iade edip parayı vermediği o kritik anlarda yapılacak tek bir hata, paranızın tamamen buharlaşmasına neden olabilir. 
Günlük hayatta nakit ihtiyacımızı karşılayan ATM’lerde yaşanan teknik arızalar veya "para tuzağı" düzenekleri vatandaşları zor durumda bırakabiliyor. Kartınızı takıp işleminizi onaylamanıza rağmen para haznesinin açılmaması ancak mobil bankacılıkta paranın çekildiğini görmeniz durumunda izlenmesi gereken hukuki ve teknik süreçler netleşti. 

Uzmanlar, hem teknik arızalara hem de dolandırıcılık tuzaklarına karşı paranızı kurtaracak altın kuralın ATM’nin başından ayrılmamak olduğunu belirtiyor.

5 DAKİKA BEKLEMEK GEREKİYOR

Güvenlik uzmanlarına göre paranın çıkmaması durumunda ilk 5 dakika boyunca ATM’nin önünde beklemek büyük önem taşıyor. 
Bu durumun temel sebeplerinden ilki, sistemin yazılımsal bir takılma yaşaması sonucu paranın 1-2 dakika gecikmeli çıkma ihtimalidir. İkinci ve daha kritik sebep ise dolandırıcıların para haznesine yerleştirdiği yapışkan düzeneklerdir. 

bu düzenekler nedeniyle para çıkmıyor gibi görünse de kullanıcı oradan ayrıldığı an dolandırıcılar gelip parayı alabilmektedir.

DERHAL ÇAĞRI MERKEZİ ARANMALI 

Eğer para çıkmadıysa ve ATM normal ekranına döndüyse, cihazın yanından ayrılmadan derhal bankanın çağrı merkezi aranmalıdır. Görüşme sırasında ATM üzerindeki terminal numarası ve işlem saati müşteri temsilcisine bildirilerek "ATM parayı vermedi ancak hesabımdan düştü" şeklinde bir itiraz kaydı oluşturulmalıdır. 

Korkusuz'un aktardığına göre bu kayıt, bankanın o ATM’de kasa sayımı yapması için resmi bir dayanaktır. Ayrıca ATM ekranındaki hata kodunu veya paranın çıkmadığını gösteren bir fotoğraf ya da video çekmek, ileride yaşanabilecek itiraz süreçlerinde kanıt niteliği taşır.

Öte yandan, ATM parayı hazneye sürer ancak kullanıcı 20-30 saniye içinde parayı almazsa cihaz güvenliğiniz için parayı tekrar içeri çeker. Para yakalama güvenliği olarak bilinen bu durumda genellikle işlem iptal edilir ve tutar hesaba otomatik iade edilir, ancak yine de mobil uygulamadan bakiyenin kontrol edilmesi önerilir.